Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine LesLes so pripravljeni v skladu z Obligacijskim zakonikom (OZ), Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1).
Z registracijo v spletni trgovini LESLES in s potrditvijo naročila izjavljate, da se strinjate s Splošnimi pogoji poslovanja spletne trgovine LesLes.
Prodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu naročila). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksni in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca. Ponudnik se sam odloča o primernosti naročila in v primeru nezmožnosti lahko naročilo odkloni in kupcu vrne plačilo. Pogodba sklenjena med ponudnikom in kupcem bo shranjena v arhivu podjetja LesLes. V primeru, da kupec želi ali potrebuje dodaten izvod pogodbe, mu jo podjetje LesLes lahko ponovno dostavi po e-pošti. Po zaključku nakupa boste na e-pošto prejeli potrditev o naročilu z vsemi podrobnostmi.
V spletni trgovini poiščete izdelke in nadaljujete nakup s klikom na povezavo »V košarico«. V košarici najprej izberete želeno količino posameznih izdelkov. Nadaljujete z vnosom osebnih podatkov (ime, priimek, naslov za dostavo, naslov za račun, e-pošta, telefonska številka, način dostave). S klikom na gumb »Potrdi in oddaj naročilo« bo vaše naročilo oddano.
Možno je naročanje pohištva po meri, s pomočjo konfiguratorja. Izberete med danimi možnostmi, vpišete željene mere in ostale postavke in zaključite naročilo.
Vsakršne spremembe naročila za pohištvene kose naročene s pomočjo konfiguratorja (pohištvo po meri) so preko telefonskega klica možne najkasneje v 48 urah po oddanem naročilu. Kasnejše reklamacije niso možne.
S plačilom potrjujete mere in dimenzije pohištva.Kasnejših reklamcij ne upoštevamo.
Pohištva izdelanega s pomočjo konfiguratoraj ni možno vračati ali menjati za druge izdelke.
Ob montaži sestavljenih in razstavljenih pohištvenih kosov je potrebno upoštevati navodila in mnenje strokovno usposobljene osebe. Zaradi varnosti in boljše stabilnosti pohištvenih kosov je le-te potrebno pravilno pričvrstiti. Podjetje LesLes ne odgovarja za nastalo škodo ob nestrokovni montaži ali poškodbi pohištvenih elementov.
Vse cene v spletni trgovini LesLes so dokončne, glede na dan naročila in že vsebujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Kljub trudu, da bi zagotovili ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru ali v primeru, da se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, brez da bi lahko kupec uveljavljal kakršen koli zahtevek iz naslova povrnitve škode ali drugačne vrste nadomestila ali plačila. V teh primerih bo spletna trgovina LesLes poskušala ponuditi kupcu rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.
Pohištveni kos naročen s pomočjo konfiguratorja, gre v izdelavo, po izvedenem nakazilu.
V primeru, da ste naročili izdelke, ki jih zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo odposlati v objavljenem roku, vas o novem dobavnem roku obvestimo preko posredovanih kontaktnih podatkov.
V primeru, da gre za pohištveni kos naročen s pomočjo konfiguratorja v spletni trgovini, je plačilo možno le po predračunu ali s plačilno kartico pred začetkom izdelave. Pohištveni kos gre v izdelavo šele po prejetem nakazilu.
Ponudnik bo odposlal pošiljko izdelkov, ki so na zalogi v roku 3 - 5 delovnih dni od prejema naročila oziroma od prejetega plačila po predračunu. Dobavni rok izdelkov po naročilu velja na podlagi dogovora med ponudnikom in naročnikom. V primeru težav ponudnika s pravočasno oddajo pošiljke je ponudnik o tem dolžan obvestiti naročnika in se z njim dogovoriti za podaljšanje roka dostave, zamenjavo izdelka ali prekinitvi naročila.
V primeru, da gre za pohištveni kos narejen s pomočjo konfiguratorja v spletni trgovini je dostavni rok za izdelek od 15 do 30 delovnih dni.
V primeru višje sile ali povečanega obsega dela, si pridržujemo pravico do podalšanja roka ali storniranja že naročenih izdelkov.
V primeru, da bi prišlo pri dostavi do zamud, vas bomo o tem obvestili preko e-pošte ali telefonske številke.
Dostavo naročenih izdelkov za nas izvaja Pošta Slovenije. Če vas ob dostavi ni na naslovu, navedenem pri potrditvi naročila, bo podjetje Pošta Slovenije na istem naslovu pustilo obvestilo o prispelem paketu. V kolikor paketa ni možno vročiti (npr. napačen naslov), bo Pošta Slovenije paket brez obvestila vrnila pošiljatelju.
Strošek dostave ni vključen v ceno izdelkov in se obračuna posebej.
V primeru, da gre za naročilo v spletni trgovini, ki presega znesek 799 €, je dostava brezplačna.
Brezplačna je tudi dostava za pohištvene kose narejene s pomočjo konfiguratorja, ki presegajo znesek 1399 €.
Vsa dostava podjetja LesLes se izvaja izključno v Republiki Sloveniji.
Pri poslovanju spletne trgovine LesLes upoštevamo Zakon o davčnem potrjevanju računov. Vsak račun, ki ni plačan z neposrednim nakazilom na transakcijski račun ponudnika, to je podjetja, ki je lastnik spletne trgovine LesLes, je davčno potrjen.
Podrobnosti o popisu poslovnih prostorov, dodelitev njihovih oznak ter pravila o dodeljevanju zaporednih številk računov so zapisana v internem aktu, sprejetem 31. 12. 2015 in veljavnem od 2. 1. 2016.
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2) lahko naročene izdelke, kupljene po pogodbi na daljavo (kamor spada tudi nakup preko spleta), brez razloga vrnete v roku 15 dni. Skladno z določilom 43. člena Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2) lahko kupec v petnajstih (15) dneh od dneva sklenitve pogodbe sporoči prodajalcu, da odstopa od pogodbe, ne da bi za to navedel razlog. V primeru, da je prodajalec izdelek že odposlal, začne teči petnajstdnevni rok, v katerem lahko kupec od pogodbe odstopi od dneva, ko je prejel naročene izdelke.
Kupljene izdelke mora kupec v teh primerih prodajalcu vrniti nepoškodovane, v nespremenjeni količini, brez sledov uporabe ter z vso pripadajočo dokumentacijo. V tem primeru vse morebitne stroške vračila krije kupec.
Kupec lahko ob vračilu zahteva vrnitev kupnine, ki mu jo prodajalec vrne na njegov transakcijski račun najkasneje v 15 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe oziroma od vrnitve blaga.
Naslov za vračilo kupljenega blaga je Jure Roblek, s.p., Goriče 43, 4204 Golnik.
Na željo kupca lahko kupnino delno ali v celoti upoštevamo kot dobropis pri morebitnem drugem nakupu.
V primeru, da gre za izdelek narejen s konfiguratorjem (pohištvo po meri), izdelka ni možno vračati in terjati vračila plačila.
Vse ostale ugovore, pripombe, zahtevke in izjave ali morebitne pohvale nam lahko pošljete na e-naslov info@lesles.si
Kupec lahko izdelke reklamira, če izdelek nima lastnosti, ki so potrebni za njegovo normalno uporabo ali če nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil ali če je prodajalec poslal napačne izdelke, v napačni količini, barvi ali kako drugače odstopajo od kupčevega naročila.
Kupec lahko izdelke reklamira v 8 dneh od nakupa in zahteva takojšnjo zamenjavo za enak, brezhiben izdelek ali pa v zakonsko določenem roku in pod pogoji za uveljavljanje reklamacije, uveljavlja zahtevke iz naslova odgovornosti za stvarne napake.
V primeru reklamacije, lahko kupec zahteva popravilo ali zamenjavo izdelka. Menjave so možne le za izdelke, ki niso bili odprti, v njih ne manjka vsebina ali kažejo drugih znakov odprtja.
Kupec lahko reklamirane izdelke vrne tako, da ga na stroške kupca in po vnaprejšnjem dogovoru s prodajalcem vrne po pošti. Če želite izdelke vrniti na naše stroške se o tem najprej dogovorite preko e-naslova info@lesles.si. Drugačen način vračila na naše stroške ni možen. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Če gre za izdelek naročen s pomočjo konfiguratorja (pohištvo po meri) kasnejše reklamacije in vračanje pohištvenih kosov ni možno.
V primeru, da je pošiljka fizično poškodovana, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije. To storite tako, da pošiljko odnesete na najbližjo izpostavo v enakem stanju, kot ste jo prejeli (ne da bi karkoli dodali ali odstranili) ter izpolnite reklamacijski zapisnik. Skupaj s Pošto Slovenije bomo poskrbeli, da bo reklamacije rešena v najkrajšem možnem času.
ZASEBNOST
Politika zasebnosti
Politika zasebnosti ureja zbiranje, hrambo in obdelavo osebnih podatkov, ki se zbirajo, ko obiščete našo spletno stran, izpolnite kontaktni obrazec na spletni strani oz. se izrecno strinjate z obdelavo podatkov v namen obveščanja (e-novice, posebne ponudbe, nasveti, obveščanje o dogodkih ipd.).
UPRAVLJAVEC
(kot ga določa Splošna uredba EU o varstvu osebnih podatkov (GDPR) in veljavna zakonodaja, ki ureja varstvo osebnih podatkov):
ROBLES (LESLES) Roblek Jure s.p.
Telefon: 051271801
E-mail:info@lesles.si
Upravljavec spoštuje vašo zasebnost in je zavezan, da pri zbiranju, hrambi in obdelavi osebnih podatkov ravna skrbno in v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov. Da bi lahko osebne podatke, ki ste nam jih zaupali, uporabljali, hranili in obdelovali za določene namene, potrebujemo vašo privolitev.
Soglasje o varovanju in obdelavi osebnih podatkov
OSEBNI PODATKI IN NAMEN OBDELAVE
Upravljavec za prijavo uporablja strogi sistem predhodne odobritve uporabe e-naslova (t. i. opt-in), kar pomeni, da vam pošilja elektronsko pošto zgolj, če se izrecno strinjate, da želite prejemati elektronska obvestila – z vašim jasnim in nedvoumnim soglasjem (v skladu s splošno uredbo EU o varstvu osebnih podatkov – GDPR).
OSEBNI PODATKI, KI JIH OBDELUJEMO
Upravljavec lahko ob uporabi spletne strani in spletne trgovine LesLes obdeluje naslednje vrste osebnih podatkov:
NAMENI IN OBDELAVE OSEBNIH PODATKOV
Osebne podatke obdelujemo izključno za naslednje namene:
Upravljavec osebnih podatkov ne obdeluje za druge namene in jih ne posreduje tretjim osebam, razen kadar je to nujno za izvedbo naročila (npr. dostavne službe) ali kadar to zahteva zakon.
KONTAKTNI OBRAZEC
Podatke, ki nam jih zaupate na kontaktnem obrazcu na spletni strani, potrebujemo, da vam lahko odgovorimo na vaše povpraševanje. Vaših podatkov za druge namene ne obdelujemo in jih ne posredujemo tretjim osebam. Preden izberete potrditveno polje od vas potrebujemo izrecno privolitev, da se strinjate z našo politiko zasebnosti.
E-NOVICE
V primeru, da želite prejemati elektronska obvestila (e-novice, posebne ponudbe, nasveti, obveščanje o dogodkih ipd.) od vas potrebujemo izrecno privolitev preden izberete potrditveno polje na spletnem obrazcu.
Z izpolnitvijo in potrditvijo spletnega obrazca posredujete upravljavcu naslednje kontaktne podatke:
Kontaktne podatke, ki nam jih posredujete ob oddaji spletnega obrazca, potrebujemo izključno za namene obveščanja o novostih ter za namene personaliziranja obvestil (povezovanje z družbenimi platformami Facebook, AdWords…), v kolikor ste podali takšno soglasje.
Soglasje za obdelavo osebnih podatkov podate s tem, ko na spletni strani na spletnem obrazcu kliknete potrditveno polje. Svoje soglasje lahko kadarkoli umaknete, in sicer tako, da zahtevek pošljete po elektronski pošti upravljalcu. V primeru umika soglasja ne bomo več uporabljali vaših osebnih podatkov za obveščanje o vsebinah. Morebiten umik soglasja ne vpliva na zakonitost obdelave vaših osebnih podatkov v času, preden je bil umik podan.
PREKLIC SOGLASJA
Soglasje za obdelavo osebnih podatkov podate s tem, ko na spletni strani kliknete potrditveno polje.
Svoje soglasje lahko kadarkoli umaknete tako, da zahtevek pošljete po elektronski pošti upravljavcu na naslov:
Umik soglasja ne vpliva na zakonitost obdelave podatkov pred preklicem.
ČAS HRAMBE OSEBNIH PODATKOV
Osebni podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namena (pošiljanje vsebin za namene obveščanja). Podatke, ki so pridobljeni na podlagi privolitve, hranimo do preklica. V primeru, ko veljavna zakonodaja določa obvezne roke za hrambo osebnih podatkov, upravljavec izbriše osebne podatke po poteku z zakonom predpisanega obveznega roka.
PRAVICA DO IZBRISA OSEBNIH PODATKOV
Uporabnik ima pravico zahtevati izbris svojih osebnih podatkov, kadar:
Zahtevo za izbris lahko uporabnik poda pisno na e-poštni naslov: info@lesles.si
V zahtevi naj uporabnik navede:
Upravljavec bo zahtevo obravnaval in odgovoril najkasneje v roku 30 dni, skladno z GDPR, razen kadar zakon določa obvezno hrambo določenih podatkov (npr. računi).
PIŠKOTKI
SPLOŠNO O PIŠKOTKIH
Naše spletno mesto uporablja piškotke, ki obiskovalcu ali uporabniku omogočajo prikaz in uporabo naših spletnih strani, prilagojeno njegovim željam. Piškotek je majhna besedilna datoteka, ki jo spletni strežnik shrani na disku vašega računalnika. Glavni namen piškotka je, da v računalnik shrani vaše nastavitve in druge podatke, tako da ti jih ob naslednjem obisku naših spletnih strani ni potrebno več vnašati. Uporaba piškotov je ustaljen postopek na večini spletnih mest. Standardne nastavitve brskalnika omogočajo uporabo piškotov. V kolikor se z njihovo uporabo ne strinjate, lahko spremenite nastavitve brskalnika tako, da bo sprejemanje piškotov onemogočeno, vendar to lahko omeji zmožnost vaše komunikacije z našim spletnim mestom. Tudi če piškotke sprejmete, jih lahko pozneje še vedno izbrišete z orodji vašega brskalnika. Piškotke uporabljamo izključno z namenom boljše izkušnje posameznega obiskovalca ali uporabnika.
Naše spletno mesto zbira tudi podatke o vaši uporabi našega spletnega mesta in spletnih storitev. Z našim orodjem za analizo spletnega mesta lahko na primer iz vašega brskalnika pridobimo informacije o tem, s katerega spletnega mesta ste prišli, s katerim iskalnikom in ključnimi besedami ste nas poiskali, katere strani ste si ogledali na našem spletnem mestu ter katere dodatke, kakšno širino in višino uporablja vaš brskalnik. Poleg tega zbiramo običajne informacije, ki jih brskalnik pošlje vsakemu obiskanemu spletnemu mestu, na primer naslov IP, vrsto in jezik brskalnika, čas dostopa in naslove spletnih mest. Vsi ti podatki se zbirajo izključno za potrebe vodenja statistike obiskanosti našega spletnega mesta.
VRSTE PIŠKOTKOV, KI JIH UPORABLJAMO NA TEJ SPLETNI STRANI
Tovrstni piškotki omogočajo uporabo nujno potrebnih komponent za pravilno delovanje spletne strani. Brez teh piškotov servisi, ki jih želite uporabljati na tej spletni strani, ne bi delovali pravilno (npr. prijava, varnosti...).
Tovrstni piškotki zbirajo podatke, kako se obiskovalci ali uporabniki vedejo na spletni strani z namenom izboljšanja izkustvene komponente spletne strani (npr. katere dele spletne strani obiskujejo najpogosteje...). Ti piškotki ne zbirajo informacij, preko katerih bi lahko identificirali obiskovalca ali uporabnika.
Tovrstni piškotki omogočajo spletni strani, da si zapomni nekatere vaše nastavitve in izbire (uporabniško ime, jezik, regijo...) in zagotavlja napredne, personalizirane funkcije. Tovrstni piškotki lahko omogočajo sledenje vašim akcijam na spletni strani.
Tovrstne piškotke najpogosteje uporabljajo oglaševalska in družabna omrežja (tretje strani) z namenom, da vam prikažejo bolj ciljane oglase, omejujejo ponavljanje oglasov ali merijo učinkovitost oglaševalskih akcij. Tovrstni piškotki lahko omogočajo sledenje vašim akcijam na spletu.
PREDNOSTI PIŠKOTKOV
Ob uporabi iste naprave in brskalnika so piškoti nadvse uporabni, saj si lahko na primer zapomnijo vaše nastavitve, pomagajo nam spremljati, kako uporabljate naše strani in naredijo prikazano vsebino bolj ustrezno vašim interesom in potrebam. Nobeni piškotki, ki jih uporabljamo na svojih spletnih mestih, ne zbirajo podatkov, s katerimi bi vas bilo mogoče osebno prepoznati. Spodaj najdete preglednico, v kateri so navedeni glavni piškotki, ki se uporabljajo na naših spletnih mestih, s pojasnilom, čemu so namenjeni.
|
Vir piškotka |
Ime piškotka |
Namen |
Trajanje |
Posredovanje tretjim osebam |
|
Google Analytics |
_utma |
Zabeleži razlikovanje med uporabniki in sejami |
2 leti |
Ne |
|
Google Analytics |
_utmb |
Zabeleži novo sejo ali novega uporabnika |
30 min |
Ne |
|
Google Analytics |
_utmc |
Zabeleži čas trajanja obiska |
Trajanje seje |
Ne |
|
Google Analytics |
_utmz |
Določa vir prometa ali oglaševalsko akcijo |
6 mesecev |
Ne |
ČAS HRAMBE PIŠKOTKOV
Odvisno od vrste piškotkov. Piškotki seje potečejo, ko zaprete spletni brskalnik. Trajni piškotki lahko potečejo šele po nekaj mesecih ali celo nekaj letih.
UPRAVLJANJE IN BRISANJE PIŠKOTKOV
Z uporabo tega spletnega mesta se strinjate, da to spletno mesto nastavi piškotke na vašem računalniku ali mobilni napravi.
Če želite spremeniti način uporabe piškotkov v brskalniku, vključno z blokiranjem ali izbrisom, lahko to storite z ustrezno spremembo nastavitev brskalnika. Postopek za upravljanje in brisanje piškotkov se razlikuje glede na brskalnik, ki ga uporabljate. Če želite izvedeti, kako to storite z določenim brskalnikom, lahko uporabite funkcijo pomoči v brskalniku ali pa obiščete https://www.aboutcookies.org, ki korak za korakom pojasni, kako upravljati ali izbrisati piškotke v večini brskalnikov.
Upravljalec spletne trgovine si prizadeva za ažurnost in pravilnost objavljenih podatkov na spletni strani LesLes. Kljub temu pa lahko zmanjšana stopnja delovanja uporabljene tehnološke rešitve, vnos, prenos ali pa kakršnakoli druga obdelava podatkov povzroči napako, ki je prikazana na spletni strani. V primeru, da obiskovalec spletne strani ocenjuje, da gre za napačno prikazan podatek, nam to vedno lahko sporoči na e-naslov info@lesles.si
Podjetje ni odgovorno za občasno nedelovanje strani, morebitno netočnost informacij in tudi ne za morebitno škodo, nastalo zaradi uporabe netočnih ali nepopolnih informacij ter nezmožnosti dostopa in uporabe informacij na teh spletnih straneh. Objavljene fotografije in skice so lahko simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka.
Vzorce barv lahko v fizični obliki vidite na sedežu podjetja, na naslovu Srednja vas 10, 4204 Golnik.
